Prevádzkovateľ
LSHK lab s. r. o.
Platanová 3228/17, 010 07 Žilina
IČO: 55602088
DIČ: 2122056816
E-mail: [email protected]
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov internetového obchodu lulobags.sk v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi.
Aké údaje spracúvame
- identifikačné údaje: meno a priezvisko, prípadne názov firmy,
- kontaktné údaje: e-mail, telefón, dodacia a fakturačná adresa,
- údaje o objednávke: produkty, cena, doprava, platba, stav objednávky,
- údaje zákazníckeho účtu: prihlasovací e-mail, profilové údaje a uložená adresa,
- komunikácia: správy z kontaktného formulára, reklamácie a servisné požiadavky,
- technické údaje potrebné na bezpečnú prevádzku webu a ochranu pred zneužitím.
Na aké účely a podľa akého právneho základu
Vybavenie objednávky
Právny základ: plnenie zmluvy
Údaje používame na prijatie objednávky, platbu, výrobu, doručenie, komunikáciu o objednávke a zákaznícku podporu.
Účtovníctvo a daňové povinnosti
Právny základ: zákonná povinnosť
Fakturačné a účtovné doklady uchovávame v rozsahu a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.
Zákaznícky účet
Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem
Účet slúži na prihlásenie, prehľad objednávok, uloženú adresu a jednoduchšie budúce nákupy.
Reklamácie, vrátenia a ochrana práv
Právny základ: zákonná povinnosť a oprávnený záujem
Údaje používame na vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, riešenie sporov a preukazovanie právnych nárokov.
Kontaktný formulár
Právny základ: oprávnený záujem alebo príprava zmluvy
Údaje používame na odpoveď na otázku, požiadavku na produkt alebo individuálnu komunikáciu.
Marketing
Právny základ: súhlas
Newsletter alebo marketingové správy posielame len vtedy, ak sa na ne zákazník osobitne prihlási. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
Komu údaje sprístupňujeme
Osobné údaje nesprístupňujeme na predaj ani ich nezverejňujeme. Používame však služby partnerov, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop a vybaviť objednávku:
- dopravcovia a výdajné miesta, najmä Packeta / Zásielkovňa,
- poskytovateľ hostingu, databázy a technickej infraštruktúry,
- Cloudflare R2 na ukladanie súborov a obrázkov,
- poskytovateľ e-mailových služieb na odosielanie transakčných e-mailov,
- auth systém na prihlasovanie zákazníkov,
- banka, účtovníctvo, daňový poradca alebo právny poradca, ak je to potrebné,
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Ako dlho údaje uchovávame
- objednávkové a fakturačné údaje uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi,
- údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas trvania účtu,
- komunikáciu a reklamácie uchovávame počas vybavenia veci a primeranú dobu na ochranu práv,
- marketingový súhlas uchovávame do jeho odvolania alebo do ukončenia marketingovej komunikácie.
Cookies a lokálne úložisko
Na stránke nepoužívame marketingové ani analytické sledovanie bez súhlasu. Používame len technické cookies a lokálne úložisko potrebné na fungovanie služby, najmä prihlásenie, bezpečnosť, košík a checkout.
Košík neprihláseného zákazníka sa môže ukladať v prehliadači pomocou lokálneho úložiska. Packeta widget sa načítava v checkoute iba na výber výdajného miesta alebo doručenia.
Ak v budúcnosti pridáme analytiku alebo marketingové nástroje, zobrazíme samostatnú cookie lištu so súhlasom pred ich použitím.
Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu, ak sú splnené podmienky podľa GDPR.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na [email protected]. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Tento dokument je účinný od 19. 6. 2026. Otázky k ochrane údajov posielajte na [email protected].